伦敦睫毛师创始人汉娜·普杰托分享商业成功的5大秘诀

打造成功睫毛业务的5大秘诀

首先，简单介绍一下。如你所知，London Lash 是知名度最高的睫毛品牌之一。但最令人振奋的是，我直到2014年才开始这项业务。 我最初以美容师的身份进入睫毛行业，当时我是一名自由职业睫毛技师，说实话，我做的睫毛效果非常好。于是，很多客户和朋友开始问我能不能教他们如何接睫毛，我想——为什么不呢？ 当然，我可以教你们！然而，由于我当时并不是政府认可的培训学院，无法颁发 证书。因此，我的第一步就是联系几家英国的大型睫毛品牌，询问我是否能成为他们的睫毛培训师。不幸的是（还是幸运的是？）他们全都拒绝了我的申请。 当然，起初我很难过，但随着我意志的坚定，真正的创业之旅才真正开始…… 

不要只敢梦想

这听起来挺有争议的，不是吗？所有人都总是说“大胆梦想！”在一定程度上，我同意，但也有不同意的地方。因为有时候我们的梦想可能太宏大了，反而会让我们害怕，甚至让我们雄心壮志到不知道该从何入手！

就想象一下：

你正在一家沙龙里做美容师，有一天，你梦想在繁华的市中心开一家属于自己的精美睫毛沙龙。你的客户群不断扩大，生意蒸蒸日上，名人纷纷光临你的沙龙，你现在还有20名睫毛技师为你工作。你只需要偶尔自己接睫毛，而且只在你想做的时候做。

听起来很不错，不是吗？但在这一切发生之前，有太多事情需要考虑。我该从何入手？ 我该开始寻找投资者吗？我可以去银行借钱吗？我该去哪里招聘睫毛技师？我该如何培训他们？我到底该去哪里获取客户？！

你脑子里有太多问题和顾虑，以至于不知道该从何入手，所以你很可能什么都不做。你只会一直梦想：‘总有一天我会做到的。’

因此，我的建议是，暂时忘掉你的“宏大梦想”，真正专注于你的短期目标。相反，专注于更小的步骤：

• 如果你正在为别人工作，就想想：我该如何租一个美容室，开始为自己工作？ 

• 如果你已经自己创业，就想想：我该如何让预约排满？我应该使用哪些营销渠道来宣传自己？ 

• 一旦你的预约排满了，就想想：我该如何提高价格并提高利润率？ 

慢慢地，你就会开始意识到，正是这些小小的步骤，会自然而然地发展到你最终能够开出梦想沙龙的程度。有时候，我们真的不需要想得太大就能走得很远。我的建议——一次只迈出一步。  

改变你对待错误的态度

自己创业是一项艰巨的任务，而且大多数情况下，没有人教过你该怎么做。你所做的一切都是第一次。所以，你自然会犯很多错误。从招聘错误的人到支付过高的沙龙租金，你还会算错税款，但创业者的生活本质上就是由一系列导致成功的错误和失败组成的。 

通常，人们对错误的反应是生气，有时甚至会因为觉得自己一无是处而放弃项目，但这不应该发生。

你可能不知道，2019年，伦敦的 burglar 闯入了 London Lash 沙龙。可以理解的是，我的所有员工都非常难过，但我却真的很开心。我开心的第一个原因是——他们没有打碎窗户，也没有偷走太多东西！但第二个原因——这真是一个绝佳的教训！ 当时，我们正在将睫毛产品搬进一个全新的大型仓库，说实话，我们甚至没有怎么考虑安全问题。而在有人闯入沙龙后，我们才意识到如果这种情况发生在我们的仓库里，可能会造成多大的损失。 我们可能会损失所有的库存，当然，我们不希望发生这种情况。因此，现在我们的新仓库就像政府的国库一样受到保护！

我的建议是：始终保持积极的态度，并接受一个事实：在创业过程中，你一定会犯错误。你无法阻止自己犯错，但你可以改变你对错误的看法。通过思考错误、分析错误，你会获得很多新知识，从而改变你对待错误的方式！ 

“你不能同时经营一家成功的烘焙店并亲自当一名烘焙师。”

自从我听到这句话后，我的整个人生都改变了：“你不能同时经营一家成功的烘焙店并亲自当一名烘焙师！”

这个简单的句子引发了我脑海中无数的想法，并彻底改变了我的经营方式。想想看：你不可能想象一个拥有数百万英镑规模的煎饼工厂的老板，每周还要花5天时间亲自制作那些煎饼。他们根本不会这么做，因为他们需要经营公司！

于是我停止了接睫毛，停止了教学，停止在Facebook和Instagram上回复消息，我停止了一切。那不再是我的工作。那是我员工的工作。我在公司中的角色——是推动公司向前发展，去发展它。我的工作是思考下一步。  

我也想给你同样的建议。 起初这可能在财务上比较困难，但相信我——一旦你开始雇佣员工，并从实际的沙龙工作中抽身出来，你的业务就会发展得越快。通过将日常任务委派出去，你将腾出大量的时间，用于你的业务的增长和发展。   

永远不要停止学习 

在过去的几年里，我读了数千篇文章、数百本书，并看了大量的YouTube视频。全部都与业务相关。  

首先，我了解了睫毛接种，然后我了解了沙龙客户服务，然后是社交媒体营销，以此类推。我每天都在学习新知识，我觉得这对于我的业务至关重要。我始终希望学习一些能立即付诸实践的东西。  

当我独自住在伦敦时，我甚至扔掉了电视，因为我一直认为看电视是毫无意义的，完全是在浪费我的生命。教育是我唯一想把业余时间花在上面的事情。 

我不会建议你扔掉电视，但我会建议你开始在日程表中安排学习时间。每天只花20-30分钟学习新知识。专注于能立即付诸实践的实用知识。一旦你开始这样做，你就会看到业务的巨大提升。  

做到与众不同

我注意到，当我询问很多企业主关于他们的业务时，他们会提到竞争对手。他们关注竞争对手，思考竞争对手，并试图做得比竞争对手更好。但我一直觉得这有点奇怪。是的，了解竞争对手在做什么是件好事，但不断思考他们并试图与他们竞争——完全是在浪费时间。  

当你经营一家公司时——一切都取决于你产品和服务的质量，以及你客户和员工的满意度。你唯一需要做的就是专注于自己的业务，并思考如何改进。忘掉你的竞争对手。他们正在做什么真的不重要。真正重要的是你正在做什么。  

London Lash之所以如此成功，其中一个原因就是我们真的努力做到与众不同。我们不模仿任何人，也不试图竞争——我们提出全新的创意。 例如，我第一个想到了用纸盒来包装睫毛托盘。我真的很想减少不可回收塑料盒的使用，而这取得了巨大的成功——我们获得了大量新的忠实客户！ 因为我们与众不同，所以我们想出了更好的创意。现在，几乎每一个睫毛品牌都在采用和我们一样的纸质包装。我们现在成了被模仿的对象。但这没关系，因为我们是第一批，而且我们因此获得了最大的好处。  

所以，我最后给你的建议是：不要让竞争对手偷走你的时间和精力！把这些时间和精力花在你的产品、服务和客户身上。只要这样做，我保证你的业务将始终取得巨大的成功！