开启睫毛美容创业 第5部分：如何获取新客户

如何成为一名睫毛师 第5部分 | 如何获得更多客户

假设你是一名新获得的睫毛师，已经做好了充分准备，即将开始接待真正的付费客户。在最初的几个月里，你可能一直在为亲近的朋友和家人做睫毛，以便练习接睫技术和不同的款式，尤其是在完成睫毛嫁接培训课程的案例研究时。但总有一天，你需要开始接待常规客户。那么，作为一名睫毛师，你该如何获得更多客户呢？

口碑宣传

这可以说是任何业务的基石，也能决定客户是零星而来，还是成群结队而来！如果你在练习期间一直为朋友和家人做睫毛，很有可能你并没有向他们收费，或者只收取了很少的费用。在他们长时间安静躺好之后，他们能为你做的最好的事情，就是向他们认识的人推荐你的睫毛嫁接服务，这或许就能为你带来几个额外的预约！

虽然这绝对能让你的业务起步，但它并不是一个万无一失的增长方法，那么你还能做些什么呢？

社交媒体

在这一系列的下一部分中，我们将更详细地介绍如何利用社交媒体来获得更多客户（敬请期待！），但当你考虑如何吸引客户并填满预约表时，最重要的一点是，我们正处于一个社交媒体成为人们寻找新产品和服务的主要途径之一的时代。定期更新你的社交媒体账号，发布精美的照片、视频和信息，让客户看到你能提供什么，并希望这能吸引他们至少联系你咨询预约。 

回复消息

这听起来可能很显而易见，但如果长时间不回复消息，就会决定你是能成功预约客户，还是会彻底失去他们的兴趣。虽然表面上听起来有些笼统和简单，但有效回复消息是关键，主要取决于两个因素：你回复的速度，以及回复内容的实质性。 

你可以做的一件事就是设置自动回复，这样客户就能立即收到一条消息，告知你会在尽快回复他们。在回复中，也可以告诉他们大概什么时候能收到你的回复，以便更好地管理他们的预期。 

每天抽出专门的时间回复消息总是值得的，我们并不是说在午休时间回复——休息时间也很重要！例如，早上抽出半小时，然后在工作日期间再安排几次15分钟的时间来回复消息。这样，你就能及时处理消息，客户也不必等太久才能收到你的回复。 

重要提示！如果你使用 Facebook 和/或 Instagram，请务必查看你的消息请求，因为消息很容易在那里被错过！ 

最后，在回复消息时，请务必只在工作时间内回复。在个人时间方面设定界限非常重要，因此请确保你为回复客户设定一个截止时间。

获取评价

这与口碑宣传相辅相成，也完全可以与社交媒体部分相辅相成。优质的评价是促使人们决定选择你作为预约对象的最佳驱动因素之一，因此，你至少需要一个让客户可以为你留下评价的地方。Facebook 在创建企业资料方面非常方便易用，也是客户可以留下评价的地方。几年前，他们用“推荐”模式取代了五星评分系统，客户可以表示他们会推荐你。他们还可以写下推荐的原因，这样你仍然能通过这种方式获得很多优质的反馈。 

另一个选项是将你的业务添加到 Google Business 上。同样，这非常方便易用，而且非常值得去做。你可以让人们了解你的营业时间、你提供的服务以及如何找到你，同时还让他们有机会为你留下评价。Google 评价对于客户了解你的经营情况非常重要，因此非常值得设置。

还有一个选项——我们理解这很可能是一个比其他选项更长期的项目——就是拥有一个网站，让客户可以在一个地方查看你的作品集、预约并留下评价。这是将一切整合在一起的绝佳方式，而且在未来的某个时刻，拥有一个网站会是一件很棒的事情，但拥有一个网站也会带来一定程度的维护工作，而你使用上面介绍的其他方法时则不必担心这些。

新客户优惠

不过，在吸引新客户方面，一个非常好的方法是提供新客户优惠，以吸引那些还不确定是否要预约你的客户。我们在这一系列的第3部分介绍了如何设定你的服务价格。如果你还没有查看过那部分，并且不确定一套睫毛该收费多少，请在有空时去阅读一下！ 

你提供什么样的优惠取决于你自己的想象力，但如果你很难想出最佳优惠，这里有一些想法：

• 提供服务折扣是一个显而易见的选项，为了真正做到加倍努力确保他们再次预约你，提供一个也包含补睫预约的优惠是很值得的。例如，同时预约全套睫毛和补睫预约时可享75折优惠。同样，具体细节由你和你的想象力来决定。

• 在开业后的第一个月或两个月提供更大的折扣。要小心不要低估自己的价值，并且一定要明确表示这是一个新客户优惠，这样当你的价格恢复到正常水平时，就不会有人感到惊讶。

• 推荐折扣总是很好的主意，因为它们能真正促进通过口碑吸引新客户的方法。最好的做法是为现有客户和他们推荐的人各提供一项福利。这可以是一个简单的折扣（例如，当你推荐朋友时，你们每人可减10英镑），也可以是一个免费赠品。

• 如果他们在你开业的第一个月预约你，就提供一个免费赠品。这比其他选项稍微冒险一点，因为通过这种方式很容易过度侵蚀你的利润，但如果你在客户预约睫毛套装时提供免费的售后护理套装，当他们用完并将来需要向你购买新套装时，你可能会看到这项投资的回报。 

吸引客户群并不容易，但这并不意味着它必须超级困难！一点创意和对细节的关注，就能在最初的几个月里让你的预约表变得更加满！

想了解更多？请查看本系列的其余部分！ 

第1部分：选择最适合你的课程 | 第2部分：创业的相关成本 | 第3部分：如何为你的服务定价 | 第4部分：你应该引入哪些政策以及为什么 | 第6部分：利用社交媒体发展业务 | 第7部分：你应该扩展你的服务项目吗？ | 第8部分：获得睫毛师资格后你还能做什么？ | 第9部分：如何成为一名睫毛培训师