配送信息

英国配送价格

Evri - £3.49
可追踪，2-3个工作日。

DHL Parcel - £4.49
可追踪，送达时拍照，1-2个工作日。

DPD Next Weekday - £7.49
送达时拍照可追踪。周一至周五下午3点前下单，可于下一个工作日送达 (不包括周末和银行假日)。

DPD By 12 - £11.99
送达时拍照可追踪。周一至周五下午3点前下单，可于下一个工作日中午12点前送达(不包括周末和银行假日)。

DPD By 10:30 - £16.99
送达时拍照可追踪。周一至周五下午3点前下单，可于下一个工作日上午10:30前送达（不包括周末和银行假日）。

DPD Saturday - 结账时计算价格
送达时拍照可追踪。周五下午3点前下单，可于次日送达。

订单满£99免标准运费！

北爱尔兰、曼岛、泽西岛、根西岛
DPD Two Working Days: £8.95

到我们博尔顿仓库自提

如果您位于大曼彻斯特地区，现在可以选择直接从我们的博尔顿仓库自提订单。

具体流程如下：

结账时选择自提选项。
我们通常会在24小时内准备好您的订单（周一至周五）。
当您的订单准备好可供自提时，您将收到电子邮件通知。电子邮件中将包含完整的自提说明。
自提时间为周一至周五上午8:00至下午4:30，地点为：
Unit 5 Barrs Fold Close, Westhoughton, Bolton BL5 3XA

重要事项：

自提商品时，请携带您的订单确认信息。
客户自提订单的期限为自收到自提通知电子邮件之日起14天。
如果在此期限内未自提，订单将自动退款。
如果您的订单仍未自提，我们的客服团队将在7天和12天后发送提醒。

一般信息

所有配送时间均为工作日，不包括周末和银行假日。

如需下一个工作日配送，请于周一至周五下午3点前下单。下午3点后下单的订单将在下一个工作日发出。标准配送选项将在2个工作日内发出。

如需周六配送，请选择我们的DPD Saturday选项，并于周五下午3点前下单。

所有配送时间均为估算，并非保证。请务必预留额外时间以确保订单送达。

请注意，由于尺寸和/或重量限制，我们可能无法为所有商品提供所有配送服务。可用的配送服务将在结账时计算并显示。

美国和加拿大
请访问我们的 美国和加拿大网站

法国和比利时
请访问我们的 法国网站

西班牙
请访问我们的 西班牙网站 

欧盟其他国家和瑞士
请访问我们的 欧盟网站

🚨 中东地区配送更新 - 2026年3月3日12:00 UTC 🚨
由于空域关闭和航班取消造成严重干扰，订单送达可能比平时更久。我们正在密切关注情况，并会根据需要在此提供进一步更新。

沙特阿拉伯、阿联酋、以色列、香港配送费用：
国际标准（3-8个工作日）£24.95
DHL Express（2-3个工作日）£49.95
消费满£300免标准运费

所有其他国家 🌎✈️
DHL Express（3-6个工作日）：£49.95

🌏 所有在周一至周五英国夏令时下午2点前下的国际快递订单将在当天发出

以下配送目的地可能产生的任何进口关税和税费将在结账时计算：

澳大利亚
以色列
阿联酋
沙特阿拉伯

如果您居住在其他地区，可能需要在商品送达时或送达前缴纳进口关税和税费。

这些关税和税费由目的地国家/地区的海关当局设定，超出我们的控制范围，并取决于以下若干因素：

所购产品的原产国家/地区
当地增值税税率
当地进口税

如果当地当局要求支付这些费用，您有责任支付。

请注意，一旦您的订单到达目的地国家，可能会接受海关清关手续。海关处理时间因国家而异，超出我们的控制范围。因此，在海关停留的任何时间都不包含在我们的预计配送时间范围内，也不构成配送延迟。
我们建议查看提供的追踪信息以获取订单状态的更新。如果您对订单的进展有任何疑问，请联系我们的客服团队，我们将很乐意为您提供帮助。

我们的部分产品可能被归类为化妆品，并可能受到进口管制或许可/许可证要求的限制。客户有责任确保您拥有进口我们产品的任何必要许可证或许可证。请注意，London Lash无法就此提供任何特定国家/地区的规则和法规咨询，客户应在购买前咨询当地海关当局以获取建议。London Lash不对此方面由当地海关当局收取的任何额外费用负责。

由于该地区局势不断发展，前往乌克兰、俄罗斯和白俄罗斯的配送已暂时暂停，直至另行通知。我们正在密切关注局势，并将尽一切努力尽快恢复向这些国家配送。

请注意

所有在英国银行假日期间下的订单将在下一个工作日发出。
我们无法将订单寄送至邮政信箱或武装部队地址。
关税和税费由目的地国家的海关征收，收件人有责任支付。
国际海关办公室将对从英国进口的包裹征收税款，收件人有责任支付。在大多数国家，我们可以将这些费用添加到您的订单中，但在某些罕见情况下，费用将在您的包裹到达海关时收取，因此London Lash无法告知具体费用。
如果收件人拒绝收货，订单退款将在包裹返回发件人后处理。在这种情况下，配送费用不予退还。
由于当地国家的进口限制，我们无法将液体产品寄送至新加坡或马来西亚

如有任何配送疑问或需要更多信息，请联系客服：info@londonlashpro.com

退货

您可以在收到商品之日起14天内将任何不想要的未使用商品连同原包装一并退回

如果您希望因任何原因退回任何商品，请先联系我们的客户服务团队。请发送电子邮件至 info@londonlashpro.com 讨论具体事项并获取进一步说明。

不想要的退回商品可以获得退款，或更换为其他商品。如果商品在保修期内破损或不再正常工作，则14天的期限将延长。

请注意，如果收到有缺陷的商品，属于特殊情况，您需要尽快向我们的客户服务团队反映，最晚不得超过收到商品之日起5天。

客户必须在将包裹寄回前联系客户服务团队讨论所有细节。请注意，未按此操作可能导致退货不被接受。

客户有责任支付将商品寄回London Lash Professional所产生的任何及所有退货费用。London Lash不对因使用任何所选配送服务而造成的任何损失或损坏承担责任。

在我们的工作人员收到产品之前，无法提供任何赔偿。因此，建议客户使用可追踪选项寄送任何退货商品。

退款

对于在收到之日起 14天内 寄回并经我们入库部门检查后的任何退回商品，均可办理退款。请注意，对于送达我们仓库时已损坏或已被使用的商品，将不予退款。

只有在退回商品已被我们的配送中心团队收到并检查后，才会处理退款，然后根据您的银行，可能需要最多10个工作日才能到达您的账户。

当商品因退款而退回时，请注意，原配送费用不予退还。

换货

如果您希望更换商品，将适用常规的退货政策规则。如果更换商品的价格低于原商品，London Lash将退还差价，或提供等值商店积分。

如果更换商品的价格高于原商品，London Lash保留向客户收取此额外费用的权利。这将根据具体情况处理，并由London Lash团队决定。

更换商品：如果商品在保修期内破损或不再正常工作，属于特殊情况，请联系我们的客户服务团队，我们将很乐意协助您解决问题。

如果待更换商品已无库存，我们将向客户提供一个合理的替代品。

线下活动

如果因任何原因您无法持票参加活动，您必须在活动开始前7个工作日通知客户服务团队。如果您未能通知London Lash您无法参加，将无法提供任何赔偿。

如有任何疑问，请联系我们的客户服务团队。