Memulakan Perniagaan Bulu Mata Bahagian 4: Melaksanakan Dasar

Cara Menjadi Pakar Bulu Mata Bahagian 4 | Panduan Anda untuk Melaksanakan Dasar Salun

Ini mungkin terasa seperti sesuatu yang boleh diletakkan di tempat kedua sehingga anda sudah stabil dengan tempahan yang melimpah dan senarai pelanggan yang lebih panjang daripada lengan anda, tetapi percayalah apabila kami mengatakan bahawa mempunyai dasar yang ditetapkan sejak awal bukan sahaja akan melindungi anda dan perniagaan anda, tetapi juga akan membina rasa hormat antara anda dan pelanggan anda. Apabila anda baru sahaja bermula sebagai pakar bulu mata, sukar untuk mengetahui dasar mana yang perlu ditetapkan, tetapi di situlah kami berperanan! Ini adalah dasar yang paling biasa untuk pakar bulu mata yang akan memberi anda ketenangan fikiran, dan akan menetapkan sempadan perniagaan yang sihat untuk pelanggan anda.

Dasar Ujian Tampalan

Baiklah, jadi ini bukan semestinya sesuatu yang perlu anda tegakkan dan ia sebenarnya telah menjadi topik yang diperdebatkan dalam industri bulu mata selama bertahun-tahun sekarang. Ujian tampalan untuk pelanjutan bulu mata bukanlah terbukti sepenuhnya – anda memasang 10 bulu mata pada setiap mata semasa ujian tampalan, berbanding 80–150 yang anda akan pasang semasa set penuh biasa, jadi sebenarnya sangat biasa untuk ujian tampalan pelanjutan bulu mata menghasilkan keputusan negatif, hanya untuk pelanggan anda bertindak balas kemudian. Gabungkan dengan fakta bahawa sebenarnya lebih biasa untuk pelanggan yang telah lama memakai bulu mata mengalami tindak balas disebabkan oleh badan membina daya tahan terhadap gam dari semasa ke semasa, dan saya rasa anda dapat melihat mengapa dasar ujian tampalan diperdebatkan.

Walau bagaimanapun, terdapat dua perkara yang perlu diperhatikan di sini: pertama, sesetengah syarikat insurans akan memerlukan anda menjalankan ujian tampalan untuk perlindungan anda menjadi sah. Dalam kes ini, anda perlu mempunyai dasar ujian tampalan mandatori, jika tidak anda berisiko disaman dan tidak mendapat sebarang bantuan daripada insurans. Perkara kedua yang perlu diperhatikan di sini ialah walaupun syarikat insurans anda tidak menegakkannya (dalam kes ini mereka mungkin akan merujuk anda kepada tempat anda membeli gam untuk melihat panduan mereka), sekurang-kurangnya berbaloi untuk menawarkannya kepada pelanggan anda.

Menjelaskan risiko tindak balas alahan dengan teliti kepada pelanggan anda – walaupun kecil – adalah sangat penting, dan memberi mereka pilihan untuk menjalani ujian tampalan dengan semua pengetahuan tersebut banyak membantu dalam membina kepercayaan.

Dasar Pengisian Semula

Ini mungkin kedengaran seperti sesuatu yang tidak memerlukan dasar, tetapi anda akan berterima kasih kepada kami untuk perkara ini pada masa yang sesuai. Jika anda belum lama menjadi pakar bulu mata, atau jika anda belum mengambil set pengepit pelanjutan bulu mata, anda akan terkejut betapa kerapnya seorang pelanggan akan menempah pengisian semula dan datang dengan dua atau tiga bulu mata yang bergantung untuk menyelamatkan diri.

Pengisian semula pelanjutan bulu mata, secara umumnya, akan melibatkan pemasangan semula apa-apa sehingga 40% bulu mata. Apa-apa yang lebih daripada itu dan anda memasuki kawasan set penuh, dan anda harus mengenakan caj yang sama (kecuali jika ia adalah masalah pengekalan, dalam kes ini berbaloi untuk melihat apa yang mungkin telah salah dan bekerjasama dengan pelanggan anda untuk memperbaikinya). Salah satu cara untuk meminimumkan perkara ini ialah meminta pelanggan anda menempah janji temu pengisian semula pada akhir set penuh mereka, dan pada setiap pengisian semula berikutnya. Bergantung pada kadar pertumbuhan mereka, sangat disyorkan bahawa janji temu pengisian semula ditempah setiap 2–3 minggu untuk memastikan bulu mata kelihatan penuh dan segar.

Adalah berbaloi untuk mempunyai dasar kecil yang menyatakan apa-apa yang lebih daripada 3 minggu atau apa-apa yang memerlukan lebih daripada 40% bulu mata diganti adalah set penuh, dan mungkin perlu dijadualkan semula untuk membolehkan masa janji temu yang sesuai.

Dasar Kelewatan

Mempunyai dasar kelewatan akan memudahkan hidup anda, dan juga akan meningkatkan pengalaman pelanggan yang datang selepas mana-mana pelanggan yang lewat.

Perkara pertama, putuskan apa itu 'lewat' bagi anda. Secara umumnya, lewat 15 minit untuk set penuh akan menjadi had masa kelewatan. Pada masa itu anda masih boleh melakukan rutin pra-rawatan penuh anda, mencapai liputan yang baik dan memeriksa bulu mata yang melekat tanpa kehilangan terlalu banyak dari segi betapa penuhnya bulu mata kelihatan.

Terdapat dua cara untuk menangani kelewatan. Yang pertama ialah mempunyai dasar menyeluruh 'lebih daripada 15 minit dan kami terpaksa menjadualkan semula janji temu anda', yang menyelamatkan anda daripada terpaksa tergesa-gesa, dan juga menetapkan preseden yang tegas bahawa masa anda adalah penting.

Pendekatan kedua yang boleh anda ambil ialah bermula lewat, tetapi tamat pada masa yang diperuntukkan untuk janji temu, dan mereka mendapat apa-apa liputan yang mungkin. Pendekatan ini boleh diterima dalam beberapa kes, jika orang itu mahukan set yang ringan dan anda boleh melakukan keajaiban bulu mata dengan kipas 2D untuk menutup jurang, dll., tetapi ia boleh kelihatan seperti remeh, pastinya lebih remeh daripada pilihan pertama, jadi fikirkan pendekatan mana yang paling sesuai untuk anda.

Dasar Tidak Hadir

Inilah sebab utama kami sangat mengesyorkan agar anda mempunyai sistem deposit – mengenakan deposit 50% untuk sebarang rawatan bermakna anda masih membawa pulang gaji walaupun setiap pelanggan pada hari itu tidak hadir tanpa amaran, dan sebenarnya mengurangkan kes pelanggan tidak hadir.

Jika anda mempunyai pelanggan tidak hadir, dasar anda boleh menjadi anda menyimpan deposit mereka – jika mereka mahu menempah semula mereka membayar deposit baru untuk janji temu baru mereka. Mungkin ada masa anda akan melepaskan perkara ini bergantung pada pelanggan dan situasi mereka, tetapi mempunyai sesuatu yang ditetapkan akan menjadi bantuan yang besar kepada anda dalam jangka masa panjang.

Dasar Pembatalan

Ini seiring dengan yang terakhir; ia semua tentang melindungi diri anda dengan deposit tersebut. Perkara yang benar-benar perlu difikirkan apabila melibatkan pembatalan ialah kemungkinan anda untuk mengisi slot tersebut. Sebagai peraturan umum, pertimbangkan untuk mempunyai had masa 24 jam. Jika mereka memberitahu anda dua hari sebelum janji temu mereka bahawa mereka tidak dapat hadir, itu agak sopan dan anda boleh sama ada memindahkan janji temu mereka ke hari baru, atau anda boleh memulangkan deposit mereka jika itu adalah pilihan mereka. Anda mempunyai masa untuk mengiklankan dan mengisi slot mereka. Apa-apa yang kurang daripada 24 jam sebelum janji temu mereka dan anda berhak sepenuhnya untuk menyimpan deposit tersebut, sama seperti dengan tidak hadir.

Apa pun dasar yang anda tetapkan, pastikan ia melindungi perniagaan anda dan pendapatan anda terlebih dahulu, dan ia melindungi pelanggan yang menghormati masa anda. Satu perkara penting terakhir untuk diingati ialah memastikan semua dasar anda dijelaskan dengan jelas kepada pelanggan anda supaya anda tidak mempunyai sebarang pertengkaran mengenainya pada masa depan!

Ingin tahu lebih lanjut? Lihat selebihnya dalam siri ini!

Bahagian 1: Memilih Kursus Terbaik Untuk Anda | Bahagian 2: Kos Berkaitan dengan Memulakan | Bahagian 3: Cara Menetapkan Harga Rawatan Anda | Bahagian 5: Cara Mendapatkan Lebih Banyak Tempahan | Bahagian 6: Menggunakan Media Sosial untuk Pertumbuhan Perniagaan | Bahagian 7: Patutkah Anda Meluaskan Senarai Rawatan Anda? | Bahagian 8: Apa Lagi yang Boleh Anda Lakukan Dengan Kelayakan Bulu Mata? | Bahagian 9: Cara Menjadi Pelatih Bulu Mata