Polisi Perlindungan Kerosakan Tidak Sengaja Penutup Penyepit

Terima kasih kerana memilih London Lash sebagai pembekal berpinjam bulu mata yang dipercayai anda! Kami faham bahawa kemalangan boleh berlaku, dan kami ingin memastikan anda berasa tenang dalam melindungi pelaburan dan perniagaan anda. Dasar Kerosakan Tidak Sengaja Pinjam Bulu Mata ("Dasar") ini menggariskan terma dan syarat perlindungan kerosakan tidak sengaja serta proses untuk mendapatkan penggantian.

Perlindungan

1.1 Dasar ini hanya terpakai kepada pelanggan yang berada di United Kingdom (UK) dan bahagian dunia yang lain (ROW).

1.2 Dengan membayar tambahan £9.99 pada masa pembelian, anda boleh melindungi sepasang pinjam bulu mata baharu anda daripada kerosakan tidak sengaja untuk tempoh satu tahun, bermula dari tarikh pembelian.

1.3 Dasar ini menyediakan penggantian tanpa had untuk pinjam bulu mata yang dilindungi anda dalam tempoh perlindungan satu tahun.

1.4 Dasar ini hanya boleh dibeli untuk pinjam bulu mata yang dibeli pada harga runcit penuh. Dasar ini tidak akan ditawarkan untuk sebarang pinjam bulu mata yang diberikan diskaun. 

Memohon Penggantian

2.1 Jika pinjam bulu mata yang dilindungi anda mengalami kerosakan tidak sengaja dalam tempoh perlindungan, anda mesti menghubungi pasukan khidmat pelanggan kami untuk memulakan proses penggantian. Anda boleh menghubungi kami di info@londonlashpro.com 

2.2 Apabila menghubungi khidmat pelanggan, anda dikehendaki memberikan bukti kerosakan pinjam bulu mata tersebut.

2.3 Pinjam bulu mata yang rosak mesti dikembalikan kepada kami atas kos anda sendiri. Kami mengesyorkan penggunaan kaedah penghantaran yang selamat dan boleh dikesan. 

2.4 Pelanggan bertanggungjawab untuk mengembalikan pinjam bulu mata tersebut kepada London Lash. Sila pastikan anda menyimpan salinan resit pos sebagai bukti pemulangan. 

2.5 Pemulangan mesti dihantar ke London Lash, BL5, UK. Khidmat pelanggan akan memberikan alamat penuh untuk pemulangan tersebut.

2.6 Dasar ini terbatal jika pinjam bulu mata hilang atau dicuri dan tidak dapat dikembalikan kepada London Lash.

Proses Penggantian

3.1 Setelah kami menerima pinjam bulu mata yang rosak, pasukan dalaman kami akan melakukan pemeriksaan kualiti (QC) untuk memastikan ia memenuhi piawaian kami.

3.2 Pinjam bulu mata pengganti akan dikeluarkan setelah pemulangan diterima dan lulus pemeriksaan kualiti.

3.3 Penghantaran standard untuk pinjam bulu mata pengganti adalah percuma. Walau bagaimanapun, anda mempunyai pilihan untuk menaik taraf kepada perkhidmatan ekspres dengan DPD Next Day atau DPD Saturday dengan bayaran tambahan sebanyak £4.95.

Tanggungjawab Alam Sekitar

4.1 Kami komited terhadap kelestarian. Pinjam bulu mata yang dikembalikan akan dikitar semula, sekali gus meminimumkan sisa dan impak alam sekitar.

4.2 Pasukan dalaman kami akan menjalankan pemeriksaan kualiti (QC) ke atas semua pinjam bulu mata yang dikembalikan untuk memastikan ia sesuai untuk dikitar semula.

Sekatan Dasar

5.1 Pinjam bulu mata pengganti tidak boleh digabungkan dengan pesanan lain. Ia akan dihantar sebagai item berasingan.

5.2 Pinjam bulu mata yang dilindungi di bawah dasar ini tidak boleh ditukar dengan sepasang yang berbeza. Pinjam bulu mata yang dihantar semula untuk pemulangan mestilah sepasang yang dilindungi di bawah Dasar ini.

5.3 Dasar ini tidak boleh diberikan diskaun melalui sebarang kod diskaun atau promosi jualan. 

Pembatalan Dasar dan Bayaran Balik

6.1 Dasar ini tidak boleh dibayar balik selepas tempoh awal 14 hari dari tarikh pembelian.

6.2 Jika anda ingin membatalkan Dasar ini dan menerima bayaran balik dalam tempoh 14 hari, pinjam bulu mata yang dilindungi mesti dikembalikan kepada London Lash UK dalam keadaan tidak digunakan dan dalam pembungkusan asalnya. Sila hubungi pasukan khidmat pelanggan kami untuk arahan lanjut mengenai proses pembatalan dan bayaran balik.

Sila ambil perhatian bahawa Dasar Kerosakan Tidak Sengaja Pinjam Bulu Mata ini tertakluk kepada terma dan syarat yang digariskan di atas. Dengan membeli Dasar ini, anda bersetuju untuk mematuhi terma dan syarat ini. Jika anda mempunyai sebarang pertanyaan atau memerlukan penjelasan lanjut, sila hubungi pasukan khidmat pelanggan kami.