Maklumat Penghantaran

Harga Penghantaran ke UK

Evri - £3.49
Dengan penjejakan, 2-3 hari bekerja.

DHL Parcel - £4.49
Dengan penjejakan dan foto semasa penghantaran, 1-2 hari bekerja.

DPD Hari Bekerja Seterusnya - £7.49
Dengan penjejakan dan foto semasa penghantaran. Pesan sebelum jam 3 petang Isnin-Jumaat untuk penghantaran pada hari bekerja seterusnya (tidak termasuk hujung minggu dan cuti umum).

DPD Sebelum Jam 12 - £11.99
Dengan penjejakan dan foto semasa penghantaran. Pesan sebelum jam 3 petang Isnin-Jumaat untuk penghantaran pada hari bekerja seterusnya sebelum jam 12 tengah hari (tidak termasuk hujung minggu dan cuti umum).

DPD Sebelum Jam 10:30 - £16.99
Dengan penjejakan dan foto semasa penghantaran. Pesan sebelum jam 3 petang Isnin-Jumaat untuk penghantaran pada hari bekerja seterusnya sebelum jam 10:30 pagi (tidak termasuk hujung minggu dan cuti umum).

DPD Hari Sabtu - Harga dikira semasa pembayaran
Dengan penjejakan dan foto semasa penghantaran. Pesan sebelum jam 3 petang Jumaat untuk penghantaran keesokan harinya.

Penghantaran standard percuma untuk pesanan melebihi £99!

Ireland Utara, Isle of Man, Jersey, Guernsey
DPD Dua Hari Bekerja: £8.95

Pengambilan Tempatan dari Gudang Bolton Kami

Jika anda menetap di Greater Manchester, anda kini boleh memilih untuk mengambil pesanan anda terus dari gudang Bolton kami.

Berikut adalah cara ia berfungsi:

Pilih pilihan Pengambilan semasa pembayaran.
Kami biasanya akan menyediakan pesanan anda dalam masa 24 jam (Isnin–Jumaat).
Anda akan menerima notifikasi e-mel apabila pesanan anda sedia untuk diambil. E-mel ini akan mengandungi arahan pengambilan yang lengkap.
Pengambilan tersedia dari Isnin hingga Jumaat, jam 8:00 pagi – 4:30 petang di:
Unit 5 Barrs Fold Close, Westhoughton, Bolton BL5 3XA

Butiran penting:

Sila bawa pengesahan pesanan anda semasa mengambil barangan anda.
Pelanggan mempunyai masa 14 hari dari tarikh e-mel notifikasi pengambilan dihantar untuk mengambil pesanan mereka.
Jika pesanan anda tidak diambil dalam tempoh ini, ia akan dikembalikan secara automatik.
Pasukan Khidmat Pelanggan kami akan menghantar peringatan selepas 7 dan 12 hari jika pesanan anda masih belum diambil.

Maklumat Umum

Semua masa penghantaran adalah dalam hari bekerja, tidak termasuk hujung minggu dan cuti umum.

Untuk penghantaran pada hari bekerja seterusnya, sila buat pesanan anda sebelum jam 3 petang Isnin-Jumaat. Pesanan yang dibuat selepas jam 3 petang akan dihantar pada hari bekerja seterusnya. Pilihan penghantaran standard akan dihantar dalam masa 2 hari bekerja.

Untuk penghantaran Hari Sabtu, sila pilih pilihan DPD Hari Sabtu kami dan buat pesanan anda sebelum jam 3 petang pada hari Jumaat.

Semua garis masa penghantaran adalah anggaran dan bukannya jaminan. Sila pastikan anda sentiasa memperuntukkan masa tambahan untuk pesanan anda tiba.

Sila ambil perhatian, disebabkan oleh sekatan saiz dan/atau berat, kami mungkin tidak dapat menawarkan semua perkhidmatan penghantaran untuk semua barangan. Perkhidmatan penghantaran yang tersedia akan dikira dan dipaparkan semasa pembayaran.

Amerika Syarikat dan Kanada
Sila lawati laman web AS & CA kami

Perancis dan Belgium
Sila lawati laman web Perancis kami

Sepanyol
Sila lawati laman web Sepanyol kami

EU dan Switzerland Selebihnya
Sila lawati laman web EU kami

🚨 Kemas Kini Penghantaran ke Timur Tengah - 03/03/26 12 tengah hari UTC 🚨
Disebabkan gangguan besar yang disebabkan oleh penutupan ruang udara dan pembatalan penerbangan, pesanan mungkin mengambil masa lebih lama daripada biasa untuk tiba. Kami sedang memantau situasi ini secara aktif dan akan memberikan kemas kini selanjutnya di sini apabila diperlukan.

Kos Penghantaran ke Arab Saudi, UAE, Israel, Hong Kong:
Standard Antarabangsa (3-8 hari bekerja) £24.95
DHL Express (2-3 hari bekerja) £49.95
Belanja £300+ untuk penghantaran standard PERCUMA

Semua negara lain 🌎✈️
DHL Express (3-6 hari bekerja): £49.95

🌏 Semua pesanan Ekspres Antarabangsa yang dibuat sebelum 2 petang BST Isnin-Jumaat akan dihantar pada hari yang sama

Mana-mana Duti dan Cukai Import yang berkenaan akan dikira semasa pembayaran untuk destinasi penghantaran berikut:

Australia
Israel
UAE
Arab Saudi

Jika anda menetap di wilayah lain, duti dan cukai import mungkin perlu dibayar semasa atau sebelum penghantaran barangan.

Duti & cukai ini di luar kawalan kami kerana ia ditetapkan oleh Pihak Berkuasa Kastam negara/lokasi destinasi dan bergantung pada beberapa faktor, seperti:

Negara/lokasi asal produk yang dibeli
Kadar Cukai Nilai Tambah (VAT) tempatan
Cukai import tempatan

Adalah menjadi tanggungjawab anda untuk membayar caj ini jika dan apabila diminta oleh pihak berkuasa tempatan anda.

Sila ambil perhatian bahawa sebaik sahaja pesanan anda tiba di negara destinasi, ia mungkin tertakluk kepada prosedur pelepasan kastam. Masa pemprosesan kastam berbeza-beza mengikut negara dan di luar kawalan kami. Oleh itu, sebarang masa yang dihabiskan di kastam tidak termasuk dalam anggaran garis masa penghantaran kami dan tidak dianggap sebagai kelewatan penghantaran.
Kami mengesyorkan anda menyemak maklumat penjejakan yang disediakan untuk kemas kini status pesanan anda. Jika anda mempunyai kebimbangan tentang kemajuan pesanan anda, sila hubungi pasukan khidmat pelanggan kami, dan kami dengan sukacitanya akan membantu anda.

Sebahagian daripada produk kami mungkin diklasifikasikan sebagai kosmetik, dan mungkin tertakluk kepada kawalan import atau keperluan lesen/permit. Adalah tanggungjawab pelanggan untuk memastikan anda mempunyai sebarang permit atau lesen yang diperlukan untuk mengimport produk kami. Sila ambil perhatian bahawa London Lash tidak dapat menasihati tentang peraturan dan peraturan negara tertentu dalam hal ini, dan pelanggan harus berunding dengan pihak berkuasa kastam tempatan mereka untuk mendapatkan nasihat sebelum pembelian. London Lash tidak akan bertanggungjawab atas sebarang yuran tambahan yang dikenakan oleh pihak berkuasa kastam tempatan dalam hal ini.

Penghantaran ke Ukraine, Rusia dan Belarus telah digantung sementara sehingga diberitahu kelak, disebabkan oleh peristiwa yang sedang berlaku di kawasan tersebut. Kami memantau situasi ini dengan teliti dan akan melakukan segala-galanya yang kami mampu untuk menyambung semula penghantaran ke negara tersebut secepat mungkin.

SILA AMBIL PERHATIAN

Semua pesanan yang dibuat dalam tempoh Cuti Umum Bank UK akan dihantar pada hari bekerja berikutnya.
Kami tidak dapat menghantar pesanan ke peti surat PO atau alamat Angkatan Tentera.
Duti dan cukai dikenakan oleh Kastam di negara destinasi dan penerima bertanggungjawab untuk membayarnya.
Pejabat kastam antarabangsa akan menuntut cukai ke atas bungkusan yang diimport dari UK, yang mana penerima bertanggungjawab untuk membayarnya. Di kebanyakan negara, kami dapat menambahkan caj ini ke dalam pesanan anda, tetapi dalam beberapa kes yang jarang berlaku, caj akan dikenakan apabila bungkusan anda tiba di kastam, oleh itu London Lash tidak dapat menasihati berapakah yuran tersebut.
Jika penerima menolak penghantaran, bayaran balik untuk pesanan akan diproses selepas bungkusan kembali kepada penghantar. Yuran penghantaran tidak boleh dikembalikan dalam kes ini.
Kami tidak dapat menghantar produk cecair ke Singapura atau Malaysia disebabkan oleh sekatan import negara tempatan

Hubungi Khidmat Pelanggan di info@londonlashpro.com untuk sebarang pertanyaan penghantaran atau maklumat lanjut

Pemulangan

Anda dialu-alukan untuk mengembalikan sebarang barangan yang tidak diingini dan tidak digunakan dalam pembungkusan asalnya dalam masa 14 hari selepas menerima barangan tersebut.

Jika anda ingin mengembalikan sebarang barangan atas apa jua sebab, anda dijemput untuk menghubungi pasukan Khidmat Pelanggan kami terlebih dahulu. Sila hantar e-mel ke info@londonlashpro.com untuk membincangkan sebarang butiran khusus dan menerima arahan selanjutnya.

Barangan yang dikembalikan kerana tidak diingini boleh dibayar balik, atau ditukar dengan barangan alternatif. Dalam kejadian luar biasa jika barangan pecah atau tidak lagi berfungsi dengan betul dalam tempoh waranti, had masa 14 hari akan dilanjutkan.

Sila ambil perhatian bahawa dalam keadaan luar biasa menerima barangan yang rosak, kerosakan tersebut perlu dilaporkan kepada pasukan Khidmat Pelanggan kami pada kesempatan terawal, maksimum 5 hari dari penerimaan barangan.

Pelanggan mesti menghubungi pasukan Khidmat Pelanggan sebelum mengembalikan bungkusan untuk membincangkan semua butiran. Sila ambil perhatian bahawa kegagalan untuk berbuat demikian boleh menyebabkan pemulangan tidak diterima.

Pelanggan bertanggungjawab atas sebarang dan semua yuran pemulangan yang dikenakan semasa menghantar semula barangan ke London Lash Professional. London Lash tidak akan bertanggungjawab atas sebarang kehilangan atau kerosakan yang dialami akibat penggunaan sebarang perkhidmatan penghantaran yang dipilih.

Tiada bayaran boleh diberikan sebelum produk diterima oleh kakitangan kami. Oleh itu, pelanggan dinasihatkan untuk menghantar sebarang pemulangan dengan pilihan penjejakan.

Bayaran Balik

Bayaran balik boleh diberikan pada sebarang barangan yang dikembalikan yang dihantar semula dalam masa 14 hari selepas diterima, setelah diperiksa oleh jabatan penerimaan barangan kami. Sila ambil perhatian bahawa tiada bayaran balik akan diberikan pada barangan yang tiba di gudang kami dalam keadaan rosak, atau yang telah digunakan.

Bayaran balik akan diproses hanya apabila barangan yang dikembalikan telah diterima dan diperiksa oleh pasukan Pusat Pengedaran kami, dan kemudiannya mungkin mengambil masa sehingga 10 hari bekerja untuk sampai ke akaun anda, bergantung pada bank anda.

Apabila barangan dikembalikan untuk bayaran balik, sila ambil perhatian bahawa yuran penghantaran asal tidak layak untuk dibayar balik.

Pertukaran

Jika anda ingin menukar barangan, peraturan biasa polisi pemulangan terpakai. Sekiranya barangan pertukaran berharga kurang daripada yang asal, London Lash sama ada akan membayar balik perbezaan tersebut, atau menawarkan kredit kedai untuk perbezaan tersebut.

Jika barangan yang ditukar berharga lebih mahal daripada barangan asal, London Lash berhak untuk meminta kos tambahan ini daripada pelanggan. Ini diambil berdasarkan kes demi kes dan adalah atas budi bicara Pasukan London Lash.

Penggantian Dalam kejadian luar biasa jika barangan pecah atau tidak lagi berfungsi dengan betul dalam tempoh waranti, sila hubungi pasukan Khidmat Pelanggan kami yang dengan sukacitanya akan membantu anda membetulkan masalah tersebut.

Sekiranya barangan yang akan diganti tidak lagi tersedia dalam stok, alternatif yang munasabah akan ditawarkan kepada pelanggan.

Acara Bersemuka

Jika atas apa jua sebab anda tidak dapat menghadiri acara dengan tiket yang dibeli, anda mesti memaklumkan pasukan khidmat pelanggan dalam masa 7 hari bekerja sebelum acara. Jika anda gagal memaklumkan London Lash bahawa anda tidak dapat hadir, tiada bayaran balik boleh ditawarkan.

Untuk sebarang pertanyaan, sila hubungi pasukan Khidmat Pelanggan kami.