Pemulangan, Bayaran Balik dan Penggantian

Anda dialu-alukan untuk memulangkan sebarang barangan yang tidak diingini dan tidak digunakan dalam pembungkusan asalnya dalam tempoh 14 hari selepas menerima barangan tersebut.

Jika anda ingin memulangkan sebarang barangan atas apa jua sebab, anda diminta untuk menghubungi pasukan Khidmat Pelanggan kami terlebih dahulu. Sila hantar e-mel ke info@londonlashpro.com untuk membincangkan butiran khusus dan menerima arahan selanjutnya.

Barangan yang dipulangkan kerana tidak diingini boleh dikembalikan bayarannya, atau ditukar dengan barangan lain. Dalam keadaan luar biasa sekiranya sesuatu barangan rosak atau tidak lagi berfungsi dengan betul dalam tempoh waranti, tempoh had 14 hari akan dilanjutkan.

Sila ambil perhatian bahawa dalam keadaan luar biasa sekiranya anda menerima barangan yang rosak, kerosakan tersebut perlu dilaporkan kepada pasukan Khidmat Pelanggan kami pada kesempatan terawal, selewat-lewatnya dalam tempoh 5 hari selepas menerima barangan tersebut.

Pemulangan

Pelanggan mesti menghubungi pasukan Khidmat Pelanggan sebelum memulangkan bungkusan untuk membincangkan semua butiran. Sila ambil perhatian bahawa kegagalan berbuat demikian boleh menyebabkan pemulangan tidak diterima.

Pelanggan bertanggungjawab ke atas semua yuran pemulangan yang dikenakan apabila menghantar semula barangan ke London Lash Professional. London Lash tidak akan bertanggungjawab atas sebarang kerugian atau kerosakan yang dialami akibat penggunaan mana-mana perkhidmatan penghantaran yang dipilih.

Tiada bayaran balik boleh diberikan sebelum produk diterima oleh kakitangan kami. Oleh itu, pelanggan dinasihatkan untuk menghantar sebarang pemulangan dengan pilihan penghantaran yang boleh dijejak.

Bayaran Balik

Bayaran balik boleh diberikan untuk sebarang barangan yang dipulangkan dan dihantar semula dalam tempoh 14 hari selepas diterima, setelah diperiksa oleh jabatan penerimaan barangan kami. Sila ambil perhatian bahawa tiada bayaran balik akan diberikan untuk barangan yang tiba di gudang kami dalam keadaan rosak, atau yang telah digunakan.

Bayaran balik hanya akan diproses setelah barangan yang dipulangkan diterima dan diperiksa oleh pasukan Pusat Pengedaran kami, dan kemudiannya mungkin mengambil masa sehingga 10 hari bekerja untuk dikreditkan ke akaun anda, bergantung pada bank anda.

Apabila sesuatu barangan dipulangkan untuk bayaran balik, sila ambil perhatian bahawa yuran penghantaran asal tidak layak untuk dikembalikan.

Pertukaran

Jika anda ingin menukar sesuatu barangan, peraturan biasa dasar pemulangan terpakai. Sekiranya barangan pertukaran berharga lebih rendah daripada barangan asal, London Lash sama ada akan mengembalikan perbezaan harga, atau menawarkan kredit kedai untuk perbezaan tersebut.

Jika barangan pertukaran berharga lebih tinggi daripada barangan asal, London Lash berhak meminta pelanggan membayar kos tambahan ini. Perkara ini akan dipertimbangkan mengikut kes dan tertakluk kepada budi bicara Pasukan London Lash.

Penggantian Dalam keadaan luar biasa sekiranya sesuatu barangan rosak atau tidak lagi berfungsi dengan betul dalam tempoh waranti, sila hubungi pasukan Khidmat Pelanggan kami yang akan dengan senang hati membantu anda menyelesaikan masalah tersebut.

Sekiranya barangan yang akan diganti tidak lagi tersedia dalam stok, alternatif yang munasabah akan ditawarkan kepada pelanggan.

Acara Bersemuka 

Jika atas apa jua sebab anda tidak dapat menghadiri acara dengan tiket yang telah dibeli, anda mesti memaklumkan pasukan Khidmat Pelanggan dalam tempoh 7 hari bekerja sebelum acara tersebut. Jika anda gagal memaklumkan kepada London Lash bahawa anda tidak dapat hadir, tiada bayaran balik boleh ditawarkan.

Untuk sebarang pertanyaan, sila hubungi pasukan Khidmat Pelanggan kami.