Memulakan Perniagaan Bulu Mata Bahagian 5: Cara Mendapatkan Pelanggan Baharu

Cara Menjadi Pakar Bulu Mata Bahagian 5 | Cara Mendapatkan Lebih Ramai Pelanggan

Mari kita andaikan anda ialah seorang pakar bulu mata yang baru mendapat kelayakan dan sudah bersedia untuk memulakan perniagaan dengan pelanggan sebenar yang membayar. Kemungkinan besar pada beberapa bulan pertama, anda bekerja dengan rakan-rakan dan ahli keluarga terdekat sambil berlatih teknik aplikasi dan pelbagai gaya, terutamanya semasa anda menyiapkan kajian kes untuk kursus latihan sambungan bulu mata anda. Namun, akan tiba masanya anda perlu mula menerima pelanggan tetap. Jadi, bagaimanakah anda boleh mendapatkan lebih ramai pelanggan sebagai pakar bulu mata?

Pemasaran Mulut ke Mulut

Ini boleh dianggap sebagai asas bagi mana-mana perniagaan, dan boleh menjadi perbezaan antara pelanggan yang datang sedikit demi sedikit atau datang beramai-ramai! Jika anda telah memasang bulu mata untuk rakan-rakan dan ahli keluarga semasa anda berlatih, kemungkinan besar anda tidak mengenakan bayaran kepada mereka, atau mengenakan bayaran yang sangat kecil. Perkara terbaik yang boleh mereka lakukan untuk anda (tentu selepas mereka berbaring diam selama berjam-jam!) ialah mengesyorkan perkhidmatan sambungan bulu mata anda kepada orang lain yang mereka kenali, kerana ini mungkin boleh membantu anda mendapatkan beberapa tempahan tambahan!

Walaupun ini benar-benar boleh membantu memulakan perniagaan anda, ia bukanlah kaedah yang terbukti berkesan sepenuhnya untuk pertumbuhan, jadi apakah lagi yang boleh anda lakukan?

Media Sosial

Kami akan membincangkan dengan lebih terperinci tentang penggunaan media sosial untuk mendapatkan lebih ramai pelanggan dalam bahagian seterusnya dalam siri ini (jangan terlepas!), tetapi perkara utama yang perlu anda pertimbangkan apabila melibatkan usaha mendapatkan pelanggan dan memenuhi kalendar tempahan anda ialah kita kini berada dalam zaman di mana media sosial merupakan salah satu cara terbesar orang ramai mencari produk dan perkhidmatan baharu yang ingin mereka cuba. Sentiasa mengemas kini akaun media sosial anda dengan foto, video dan maklumat yang menarik akan membolehkan pelanggan melihat apa yang anda tawarkan, dan diharapkan dapat mendorong mereka untuk sekurang-kurangnya menghubungi anda bagi bertanya tentang tempahan janji temu. 

Balas Mesej

Ini mungkin kedengaran jelas, tetapi membiarkan mesej tanpa jawapan terlalu lama boleh menjadi perbezaan antara mendapatkan pelanggan yang membuat tempahan atau kehilangan minat mereka sepenuhnya. Walaupun ia mungkin kedengaran samar dan mudah pada zahirnya, membalas mesej dengan berkesan adalah kunci utama, dan ia bergantung pada dua faktor utama – kepantasan anda menjawab, dan kualiti jawapan yang diberikan. 

Salah satu perkara yang boleh anda lakukan ialah menetapkan jawapan automatik, supaya pelanggan menerima mesej dengan segera yang memberitahu mereka bahawa anda akan membalas secepat mungkin. Dalam jawapan tersebut, beritahu mereka juga tempoh masa yang boleh mereka jangkakan untuk menerima balasan daripada anda, semata-mata untuk menguruskan jangkaan mereka dengan betul. 

Adalah penting untuk sentiasa memperuntukkan masa dalam sehari anda untuk membalas mesej, dan kami tidak bermaksud membalas semasa waktu rehat makan tengah hari anda – waktu rehat itu penting! Sebagai contoh, peruntukkan masa setengah jam pada waktu pagi, dan kemudian beberapa slot selama 15 minit untuk membalas mesej sepanjang hari bekerja anda. Dengan cara ini, anda dapat menguruskan mesej dengan baik dan pelanggan anda tidak perlu menunggu terlalu lama untuk menerima balasan daripada anda. 

TIPS TERBAIK! Jika anda menggunakan Facebook dan/atau Instagram, pastikan anda juga menyemak permintaan mesej anda, kerana mesej di situ mudah terlepas pandang! 

Akhir sekali, apabila melibatkan urusan membalas mesej, pastikan anda hanya membalasnya semasa waktu bekerja. Adalah sangat penting untuk menetapkan sempadan apabila melibatkan masa peribadi anda, jadi pastikan anda mempunyai had masa untuk membalas mesej pelanggan.

Dapatkan Ulasan

Ini berjalan seiring dengan pemasaran mulut ke mulut dan juga boleh berjalan seiring dengan bahagian media sosial. Ulasan yang baik merupakan antara pendorong terbaik untuk orang ramai membuat keputusan bahawa anda ialah orang yang mereka perlu tempah, jadi penting untuk anda mempunyai sekurang-kurangnya satu tempat di mana pelanggan boleh meninggalkan ulasan untuk anda. Facebook agak mesra pengguna apabila melibatkan penciptaan profil perniagaan, dan ia merupakan tempat di mana pelanggan boleh meninggalkan ulasan. Beberapa tahun yang lalu, mereka telah menggantikan sistem penilaian 5 bintang mereka dengan model 'syor', di mana pelanggan boleh menyatakan bahawa mereka mengesyorkan anda. Mereka boleh menulis sebab-sebabnya, jadi anda masih mendapat banyak maklum balas yang baik dengan cara ini. 

Pilihan lain ialah meletakkan perniagaan anda di Google Business. Sekali lagi, ia agak mesra pengguna dan SANGAT berbaloi untuk dilakukan. Anda boleh memberitahu orang ramai tentang waktu operasi anda, apa yang anda tawarkan, dan cara untuk sampai ke tempat anda, serta memberi mereka peluang untuk meninggalkan ulasan untuk anda. Ulasan Google sangat penting untuk pelanggan melihat prestasi anda, jadi sangat berbaloi untuk menetapkannya.

Satu lagi pilihan – dan kami faham bahawa ini berkemungkinan besar merupakan projek jangka panjang berbanding pilihan lain – ialah mempunyai laman web di mana pelanggan boleh melihat portfolio anda, membuat janji temu dan meninggalkan ulasan di satu tempat. Ini merupakan cara yang baik untuk menyatukan segala-galanya dan akan menjadi sesuatu yang bagus untuk dimiliki pada suatu masa nanti, tetapi terdapat tahap penyelenggaraan tertentu yang datang dengan mempunyai laman web yang tidak perlu anda risaukan dengan kaedah lain yang diperincikan di atas.

Tawaran Pengenalan

Walau bagaimanapun, apabila melibatkan usaha mendapatkan pelanggan baharu, cara yang sangat baik untuk menarik seseorang yang masih tidak pasti untuk membuat tempahan dengan anda ialah dengan menyediakan tawaran pengenalan. Kami telah membincangkan cara menetapkan harga rawatan anda dalam Bahagian 3 siri ini. Jika anda belum melihatnya dan anda tidak pasti berapa banyak yang perlu dikenakan untuk satu set bulu mata, pergi dan bacalah apabila anda berpeluang! 

Jenis tawaran yang anda sediakan bergantung pada anda dan imaginasi anda sendiri, tetapi berikut adalah beberapa idea jika anda sukar untuk menghasilkan tawaran terbaik:

• Diskaun untuk rawatan adalah salah satu pilihan yang jelas, untuk benar-benar berusaha lebih dalam memastikan mereka membuat tempahan semula dengan anda, berbaloi untuk mempunyai tawaran yang juga termasuk janji temu pengisian semula mereka. Contohnya seperti diskaun 25% apabila anda menempah set bulu mata penuh dan janji temu pengisian semula. Sekali lagi, butiran lanjut adalah untuk anda dan imaginasi anda tentukan.

• Berikan diskaun yang lebih besar untuk satu atau dua bulan pertama anda dibuka. Berhati-hati agar tidak merendahkan nilai diri anda, dan pastikan dengan jelas bahawa ini ialah harga pengenalan supaya tiada sesiapa yang terkejut apabila harga anda kembali ke harga asal yang sepatutnya.

• Diskaun rujukan sentiasa merupakan idea yang baik kerana ia benar-benar memudahkan kaedah pemasaran mulut ke mulut untuk menarik pelanggan baharu. Cara terbaik untuk melakukannya ialah dengan menawarkan keistimewaan kepada pelanggan sedia ada dan juga orang yang dirujuk oleh mereka. Ini boleh menjadi diskaun mudah (diskaun £10 untuk anda berdua apabila anda merujuk rakan) atau ia boleh menjadi hadiah percuma, sebagai contoh.

• Tawarkan hadiah percuma jika mereka membuat tempahan dengan anda pada bulan pertama anda. Ini sedikit lebih berisiko berbanding pilihan lain kerana ia boleh dengan mudah mengurangkan keuntungan anda dengan lebih banyak melalui cara ini, tetapi jika anda menawarkan pakej penjagaan selepas rawatan secara percuma apabila mereka menempah set bulu mata, anda mungkin mendapat pulangan pelaburan apabila mereka kehabisan dan kemudian perlu membeli pakej daripada anda pada masa hadapan. 

Menarik pangkalan pelanggan bukanlah perkara yang mudah, tetapi itu tidak bermakna ia mesti sangat sukar! Sedikit kreativiti dan perhatian terhadap perincian boleh membuat perbezaan besar terhadap sejauh mana kalendar tempahan anda dipenuhi dalam beberapa bulan pertama!

Ingin tahu lebih lanjut? Lihat bahagian lain dalam siri ini! 

Bahagian 1: Memilih Kursus Terbaik Untuk Anda | Bahagian 2: Kos Berkaitan dengan Memulakan Perniagaan | Bahagian 3: Cara Menetapkan Harga Rawatan Anda | Bahagian 4: Dasar yang Sepatutnya Anda Perkenalkan dan Sebabnya | Bahagian 6: Menggunakan Media Sosial untuk Pertumbuhan Perniagaan | Bahagian 7: Adakah Anda Sepatutnya Memperluas Senarai Rawatan Anda? | Bahagian 8: Apakah Lagi yang Boleh Anda Lakukan dengan Kelayakan Bulu Mata? | Bahagian 9: Cara Menjadi Pakar Latihan Bulu Mata