سياسة الإرجاع أستراليا

إذا كنت ترغب في إرجاع أي منتج لأي سبب من الأسباب، فأنت مدعو إلى اتصل أولاً بفريق خدمة العملاء لدينا. يرجى إرسال البريد الإلكتروني إلى info@londonlash.com.au لمناقشة أي تفاصيل محددة وتلقي المزيد من التعليمات.

يمكنك إرجاع أي شيء غير مرغوب فيه و غير مستخدم العناصر في العبوة الأصلية في غضون 14 يومًا عند استلام المنتج/المنتجات. يرجى ملاحظة أن جميع المرتجعات غير المرغوب فيها أو غير المستخدمة يتحمل العميل تكاليفها.

يمكن استرداد ثمن المنتجات المرتجعة غير المرغوب فيها، أو استبدالها بمنتج بديل.

رسوم الشحن غير قابلة للاسترداد.

في حالة حدوث عطل غير عادي في أحد المنتجات أو توقفه عن العمل بشكل صحيح خلال فترة الضمان، سيتم تمديد مهلة الـ 14 يومًا. يرجى ملاحظة أنه في الظروف الاستثنائية المتمثلة في استلام منتج معيب، يجب إبلاغ فريق خدمة العملاء لدينا بالعيب في أقرب وقت ممكن، وبحد أقصى 5 أيام من تاريخ استلام المنتج.

عند إرجاع الطرود، يرجى مراعاة ما يلي:

1. يجب على العميل الاتصال بفريق خدمة العملاء قبل يرجى إعادة الطرد لمناقشة جميع التفاصيل. يُرجى العلم بأن عدم القيام بذلك قد يؤدي إلى عدم قبول الإرجاع.
   
   
2. يتحمل العميل مسؤولية جميع رسوم الإرجاع المتكبدة عند إعادة إرسال المنتجات بالبريد إلى London Lash Professional. لندن لاش لن لا تتحمل الشركة أي مسؤولية عن أي خسارة أو ضرر يحدث نتيجة استخدام أي خدمة شحن مختارة.
   
   
3. لا يمكن دفع أي مبلغ قبل استلام موظفينا للمنتجات. لذا ننصح العميل بإرسال أي مرتجعات عبر خدمة تتبع الشحنات.

المبالغ المستردة

يمكن استرداد قيمة أي منتج مُعاد خلال 14 يومًا من تاريخ استلامه، بعد فحصه من قِبل قسم استلام البضائع لدينا. يُرجى العلم أنه لن يتم استرداد قيمة المنتجات التي تصل إلى مستودعاتنا تالفة أو مستخدمة.

لن تتم معالجة المبالغ المستردة إلا بعد استلام فريق مركز التوزيع لدينا للمنتجات المرتجعة وفحصها، وقد يستغرق الأمر بعد ذلك ما يصل إلى 10 أيام عمل للوصول إلى حسابك، وذلك حسب البنك الذي تتعامل معه.

عند إرجاع أي منتج لاسترداد ثمنه، يرجى ملاحظة أن رسوم الشحن الأصلية غير قابلة للاسترداد.

الصرافة

إذا كنت ترغب في استبدال منتج، فسيتم تطبيق القواعد المعتادة لسياسة الإرجاع.

في حال كان سعر المنتج البديل أقل من سعر المنتج الأصلي، ستقوم شركة London Lash إما برد الفرق أو تقديم رصيد في المتجر بقيمة الفرق.

إذا تجاوز سعر المنتج المستبدل سعر المنتج الأصلي، تحتفظ شركة لندن لاش بحقها في مطالبة العميل بدفع هذا المبلغ الإضافي. ويتم ذلك وفقًا لتقدير فريق لندن لاش، مع مراعاة كل حالة على حدة.

الاستبدالات

في حالة حدوث عطل غير عادي في أحد المنتجات أو توقفه عن العمل بشكل صحيح خلال فترة الضمان، يرجى الاتصال بفريق خدمة العملاء لدينا الذي سيسعد بمساعدتك في حل المشكلة.

في حال عدم توفر المنتج المراد استبداله في المخزون، سيتم تقديم بديل مناسب للعميل.

لأي استفسار، يرجى الاتصال بفريق خدمة العملاء لدينا! ❤️