يمكنكم إرجاع أي منتجات غير مرغوب فيها وغير مستخدمة في عبواتها الأصلية. في غضون 14 يومًا استلام السلعة (السلع).

إذا رغبت في إرجاع أي منتج لأي سبب، يُرجى التواصل أولاً مع فريق خدمة العملاء لدينا. يُرجى إرسال بريد إلكتروني إلى info@londonlashpro.com لمناقشة أي تفاصيل محددة وتلقي المزيد من التعليمات.

يمكن استرداد ثمن المنتجات المُعادة غير المرغوب فيها، أو استبدالها بمنتج بديل. في حال حدوث عطل أو توقف المنتج عن العمل بشكل صحيح خلال فترة الضمان، سيتم تمديد مهلة الـ 14 يومًا.

يرجى ملاحظة أنه في الظروف غير العادية المتمثلة في استلام منتج معيب، يجب إبلاغ فريق خدمة العملاء لدينا بالعيب في أقرب فرصة ممكنة، في غضون 5 أيام كحد أقصى من تاريخ استلام المنتج.

المرتجعات

يجب على العميل التواصل مع فريق خدمة العملاء قبل إعادة الطرد لمناقشة جميع التفاصيل. يُرجى العلم بأن عدم القيام بذلك قد يؤدي إلى عدم قبول الإرجاع.

يتحمل العميل جميع رسوم الإرجاع عند إعادة المنتجات إلى London Lash Professional. ولن تتحمل London Lash أي مسؤولية عن أي خسارة أو ضرر ناتج عن استخدام أي خدمة شحن مختارة.

لا يمكن دفع أي مبلغ قبل استلام موظفينا للمنتجات. لذا ننصح العميل بإرسال أي مرتجعات عبر خدمة تتبع الشحنات.

المبالغ المستردة

يمكن استرداد ثمن أي منتج يتم إرجاعه. في غضون 14 يومًا بعد استلام المنتج، سيتم فحصه من قبل قسم استلام البضائع لدينا. يُرجى العلم بأنه لن يتم استرداد أي مبالغ للمنتجات التي تصل إلى مستودعاتنا تالفة أو مستخدمة.

لن تتم معالجة المبالغ المستردة إلا بعد استلام فريق مركز التوزيع لدينا للمنتجات المرتجعة وفحصها، وقد يستغرق الأمر بعد ذلك ما يصل إلى 10 أيام عمل للوصول إلى حسابك، وذلك حسب البنك الذي تتعامل معه.

عند إرجاع أي منتج لاسترداد ثمنه، يرجى ملاحظة أن رسوم الشحن الأصلية غير قابلة للاسترداد.

البورصات

إذا رغبتِ في استبدال منتج، تُطبق الشروط المعتادة لسياسة الإرجاع. في حال كان سعر المنتج البديل أقل من سعر المنتج الأصلي، ستقوم لندن لاش إما برد الفرق أو منحكِ رصيدًا في المتجر بقيمة الفرق.

إذا تجاوز سعر المنتج المستبدل سعر المنتج الأصلي، تحتفظ شركة لندن لاش بحقها في مطالبة العميل بدفع هذا المبلغ الإضافي. ويتم ذلك وفقًا لتقدير فريق لندن لاش، مع مراعاة كل حالة على حدة.

الاستبدال: في حالة حدوث عطل غير عادي في أحد المنتجات أو توقفه عن العمل بشكل صحيح خلال فترة الضمان، يرجى الاتصال بفريق خدمة العملاء لدينا الذي سيسعد بمساعدتك في حل المشكلة.

في حال عدم توفر المنتج المراد استبداله في المخزون، سيتم تقديم بديل مناسب للعميل.

الفعاليات الحضورية

إذا لم تتمكن لأي سبب من الأسباب من حضور فعالية ما بتذكرة تم شراؤها، فيجب عليك إبلاغ فريق خدمة العملاء في غضون 7 أيام عمل قبل موعد الفعالية. في حال عدم إبلاغك لشركة لندن لاش بعدم قدرتك على الحضور، فلن يتم تقديم أي تعويض.

لأي استفسارات، يرجى الاتصال بفريق خدمة العملاء لدينا.