Maklumat Penghantaran

Harga Penghantaran UK

Evri - £3.95
Dijejaki dengan gambar semasa penghantaran, 2-3 hari bekerja.

Bungkusan DHL - £4.95
Dijejaki dengan gambar semasa penghantaran, 1-2 hari bekerja.

DPD Hari Bekerja Seterusnya - £6.95
Dijejaki dengan foto semasa penghantaran. Pesan sebelum pukul 3 petang Isnin-Jumaat untuk penghantaran pada hari bekerja berikutnya.

DPD Menjelang 12 - £10.95
Dijejaki dengan foto semasa penghantaran. Order sebelum pukul 3 petang Isnin-Jumaat untuk penghantaran hari bekerja berikutnya sebelum jam 12 malam.

DPD Menjelang 10:30 - £15.95
Dijejaki dengan foto semasa penghantaran. Order sebelum pukul 3 petang Isnin-Jumaat untuk penghantaran hari bekerja berikutnya sebelum 10:30 pagi.

DPD Sabtu - Harga dikira semasa pembayaran
Dijejaki dengan foto semasa penghantaran. Order sebelum 3pm Jumaat untuk penghantaran keesokan harinya.

Penghantaran standard percuma untuk pesanan melebihi £99!

Ireland Utara, Isle of Man, Jersey, Guernsey
DPD Dua Hari Bekerja: £8.95

Pengambilan Tempatan dari Gudang Bolton Kami

Jika anda tempatan ke Greater Manchester, anda kini boleh memilih untuk mengambil pesanan anda terus dari gudang Bolton kami.

Begini cara ia berfungsi:

• Pilih pilihan Ambil semasa daftar keluar.

• Kami biasanya akan menyediakan pesanan anda dalam masa 24 jam (Isnin–Jumaat).

• Anda akan menerima pemberitahuan e-mel apabila pesanan anda sedia untuk dikumpulkan. E-mel ini akan menyertakan arahan pengambilan penuh.

• Koleksi tersedia pada hari Isnin hingga Jumaat, 8:00 pagi - 5:00 petang dari:
  Unit 5 Barrs Fold Close, Westhoughton, Bolton BL5 3XA

Butiran penting:

• Sila bawa pengesahan pesanan anda semasa mengambil barang anda.

• Pelanggan mempunyai 14 hari dari tarikh e-mel pemberitahuan pengambilan untuk mengambil pesanan mereka.

• Jika pesanan anda belum dikutip dalam masa ini, pesanan itu akan dibayar balik secara automatik.

• Pasukan Perkhidmatan Pelanggan kami akan menghantar peringatan selepas 7 dan 12 hari jika pesanan anda masih tidak dikutip.

Maklumat Am

Semua masa penghantaran adalah pada hari bekerja, tidak termasuk hujung minggu dan cuti bank.

Untuk penghantaran hari bekerja berikutnya, sila buat pesanan anda sebelum jam 3 petang Isnin - Jumaat. Pesanan yang dibuat selepas jam 3 petang akan dihantar pada hari bekerja berikutnya. Pilihan penghantaran standard akan dihantar dalam masa 2 hari bekerja.

Untuk penghantaran hari Sabtu, sila pilih pilihan Sabtu DPD kami dan buat pesanan anda sebelum jam 3 petang pada hari Jumaat.

Semua garis masa penghantaran adalah anggaran bukan jaminan. Sila sentiasa pastikan untuk memberi masa tambahan untuk pesanan anda sampai.

Sila ambil perhatian, disebabkan oleh saiz dan/atau sekatan berat, kami mungkin tidak dapat menawarkan semua perkhidmatan penghantaran untuk semua item. Perkhidmatan penghantaran yang tersedia akan dikira dan dipaparkan semasa pembayaran.

Amerika Syarikat dan Kanada
Sila layari kami AS & laman web CA

Perancis dan Belgium
Sila layari kami laman web Perancis

Sepanyol
Sila layari kami laman web bahasa Sepanyol

Selebihnya EU dan Switzerland
Sila layari kami laman web EU

Arab Saudi, UAE, Israel Kos penghantaran:
Standard Antarabangsa (3-8 hari bekerja) £24.95
DHL Express (2-3 hari bekerja) £49.95
Belanja £300+ untuk penghantaran standard PERCUMA

Semua negara lain 🌎✈️
DHL Express (3-6 hari bekerja): £49.95

🌏 Semua Ekspres Antarabangsa pesanan yang dibuat sebelum ini 2 petang BST Isnin-Jumaat akan dihantar pada hari yang sama

Sebarang Duti Import dan Cukai yang berkenaan akan dikira semasa pembayaran untuk destinasi penghantaran berikut:

• Australia
• Israel
• UAE
• Arab Saudi

Jika anda tinggal di wilayah lain, duti import dan cukai mungkin perlu dibayar semasa atau sebelum penghantaran barang.

tugas-tugas ini & cukai adalah di luar kawalan kami kerana ia ditetapkan oleh Pihak Berkuasa Kastam negara/lokasi destinasi dan bergantung kepada beberapa faktor, seperti:

• Negara/lokasi asal produk yang dibeli
• Kadar VAT tempatan
• Cukai import tempatan

Adalah menjadi tanggungjawab anda untuk membayar caj ini jika dan apabila diminta oleh pihak berkuasa tempatan anda.

Sila ambil perhatian bahawa sebaik sahaja pesanan anda tiba di negara destinasi, ia mungkin tertakluk pada prosedur pelepasan kastam. Masa pemprosesan kastam berbeza mengikut negara dan di luar kawalan kami. Oleh itu, sebarang masa yang dihabiskan di kastam tidak termasuk dalam jangka masa penghantaran anggaran kami dan tidak merupakan kelewatan penghantaran.
Kami mengesyorkan anda menyemak maklumat penjejakan yang diberikan untuk kemas kini status pesanan anda. Jika anda mempunyai kebimbangan tentang kemajuan pesanan anda, sila hubungi pasukan khidmat pelanggan kami dan kami dengan senang hati akan membantu anda.

Sesetengah produk kami mungkin diklasifikasikan sebagai kosmetik, dan mungkin tertakluk pada kawalan import atau keperluan pelesenan/permit. Adalah menjadi tanggungjawab pelanggan untuk memastikan bahawa anda mempunyai sebarang permit atau lesen yang diperlukan untuk mengimport produk kami. Sila ambil perhatian bahawa London Lash tidak boleh menasihati tentang peraturan dan peraturan mana-mana negara tertentu dalam hal ini, dan pelanggan harus berunding dengan pihak berkuasa kastam tempatan mereka untuk mendapatkan nasihat sebelum membeli. London Lash tidak akan bertanggungjawab ke atas sebarang bayaran tambahan yang dikenakan oleh pihak berkuasa kastam tempatan dalam hal ini.

Penghantaran ke Ukraine, Rusia dan Belarus telah digantung buat sementara waktu sehingga diberitahu kelak, disebabkan peristiwa yang berlaku di kawasan itu. Kami memantau keadaan dengan teliti dan akan melakukan semua yang kami mampu untuk meneruskan penghantaran ke negara ini secepat mungkin.

SILA AMBIL PERHATIAN

• Semua pesanan yang dibuat dalam tempoh Cuti Bank UK akan dihantar pada hari bekerja berikutnya.
• Kami tidak dapat menghantar pesanan ke peti surat atau alamat Angkatan Tentera.
• Duti dan cukai dikenakan oleh Kastam di negara destinasi dan penerima bertanggungjawab untuk membayarnya.
• Pejabat kastam antarabangsa akan menuntut cukai ke atas bungkusan yang diimport dari UK, yang penerima bertanggungjawab untuk membayar. Di kebanyakan negara, kami boleh menambah caj ini pada pesanan anda, tetapi dalam beberapa kes yang jarang berlaku, caj akan dikenakan apabila pakej anda tiba di kastam, oleh itu London Lash tidak dapat memaklumkan bayaran yang mungkin dikenakan.
• Jika penerima menolak penghantaran, bayaran balik untuk pesanan akan diproses selepas bungkusan akan dikembalikan kepada pengirim. Yuran penghantaran tidak akan dikembalikan dalam kes ini.
• Kami tidak dapat menghantar produk cecair ke Singapura atau Malaysia disebabkan oleh sekatan import negara tempatan

Hubungi Khidmat Pelanggan di info@londonlashpro.com for sebarang pertanyaan penghantaran untuk maklumat lanjut

Pulangan

Anda dialu-alukan untuk memulangkan sebarang item yang tidak diingini dan tidak digunakan dalam pembungkusan asalnya dalam tempoh 14 hari menerima item.

Jika anda ingin memulangkan sebarang item atas sebarang sebab, anda dijemput untuk menghubungi pasukan Khidmat Pelanggan kami terlebih dahulu. Sila hantar e-mel ke info@londonlashpro.com untuk membincangkan sebarang perkara khusus dan menerima arahan selanjutnya.

Item yang tidak diingini dipulangkan boleh dikembalikan, atau ditukar dengan item alternatif. Sekiranya berlaku perkara luar biasa yang item pecah atau tidak lagi berfungsi dengan betul dalam tempoh jaminan, tarikh akhir 14 hari akan dilanjutkan.

Sila ambil perhatian bahawa dalam keadaan luar biasa menerima item yang rosak, kesalahan itu perlu dialamatkan kepada pasukan Khidmat Pelanggan kami pada peluang yang paling awal, dalam tempoh maksimum 5 hari dari penerimaan item.

Pelanggan mesti menghubungi pasukan Penjagaan Pelanggan sebelum memulangkan bungkusan untuk membincangkan semua butiran. Sila ambil perhatian bahawa kegagalan berbuat demikian boleh menyebabkan pemulangan tidak diterima.

Pelanggan bertanggungjawab ke atas sebarang dan semua bayaran pemulangan yang ditanggung apabila menghantar item kembali ke London Lash Professional. London Lash tidak akan bertanggungjawab ke atas sebarang kehilangan atau kerosakan yang Ditanggung akibat penggunaan mana-mana perkhidmatan penghantaran yang dipilih.

Tiada imbuhan boleh diberikan sebelum produk diterima oleh kakitangan kami. Oleh itu, pelanggan dinasihatkan untuk menghantar sebarang pemulangan dengan pilihan yang boleh dijejaki.

Bayaran balik

Bayaran balik boleh diberikan pada mana-mana item yang dipulangkan yang dihantar semula dalam tempoh 14 hari daripada menerima, selepas ia telah diperiksa oleh jabatan barang masuk kami. Sila ambil perhatian bahawa tiada bayaran balik akan diberikan ke atas barang yang sampai ke gudang kami rosak, atau yang telah digunakan.

Bayaran balik akan diproses hanya apabila item yang dikembalikan telah diterima dan disemak oleh pasukan Pusat Pengedaran kami, dan kemudian mungkin mengambil masa sehingga 10 hari perniagaan untuk sampai ke akaun anda, bergantung pada bank anda.

Apabila item dipulangkan untuk bayaran balik, sila ambil perhatian bahawa yuran penghantaran asal tidak bertanggungjawab untuk dipulangkan.

Pertukaran

Jika anda ingin menukar item, peraturan biasa polisi pemulangan dikenakan. Sekiranya kos item pertukaran kurang daripada harga asal, London Lash sama ada akan membayar balik perbezaan itu atau menawarkan kredit kedai untuk perbezaan tersebut.

Jika kos item yang ditukar lebih daripada item asal, London Lash berhak meminta kos tambahan ini daripada pelanggan. Ini diambil berdasarkan kes demi kes dan mengikut budi bicara Pasukan London Lash.

Penggantian Sekiranya sesuatu item pecah atau tidak lagi berfungsi dengan betul dalam tempoh jaminan, sila hubungi pasukan Khidmat Pelanggan kami yang bersedia membantu anda membetulkan isu tersebut.

Sekiranya item yang akan diganti tiada lagi dalam stok, alternatif yang munasabah akan ditawarkan kepada pelanggan.

Acara Sendiri

Jika atas apa-apa sebab anda tidak dapat menghadiri acara dengan tiket yang dibeli, anda mesti memaklumkan pasukan penjagaan pelanggan dalam masa 7 hari bekerja sebelum acara tersebut. Jika anda gagal untuk memberitahu London Lash bahawa anda tidak dapat hadir, tiada pengiraan boleh ditawarkan.

Untuk sebarang pertanyaan, sila hubungi pasukan Khidmat Pelanggan kami.