מדיניות החזרות AUS

אם ברצונכם להחזיר פריט מכל סיבה שהיא, הנכם מוזמנים ראשית צרו קשר עם צוות שירות הלקוחות שלנואנא שלחו דוא"ל אל info@londonlash.com.au כדי לדון בכל הפרטים ולקבל הנחיות נוספות.

אתם מוזמנים להחזיר כל דבר לא רצוי ו לא בשימוש פריטים שלהם אריזה מקורית תוך 14 ימים של קבלת הפריט/ים. שימו לב, כל החזרות שאינן רצויות או שאינן בשימוש נדרשות להיות משולמות על ידי הלקוח.

ניתן להחזיר פריטים שאינם רצויים, או להחליף אותם בפריט חלופי.

דמי משלוח אינם ניתנים להחזר.

במקרה יוצא דופן בו פריט מתקלקל או אינו פועל עוד כראוי בתוך תקופת האחריות, יוארך מועד אחרון של 14 יום. שימו לב שבמקרים חריגים של קבלת פריט פגום, יש להפנות את התקלה לצוות שירות הלקוחות שלנו בהקדם האפשרי, לכל היותר 5 ימים מרגע קבלת הפריט.

בעת החזרת חבילות, שימו לב כי:

1. על הלקוח ליצור קשר עם צוות שירות הלקוחות קוֹדֵם להחזרת החבילה כדי לדון בכל הפרטים. שימו לב כי אי ביצוע פעולה זו עלול לגרום לכך שההחזרה לא תתקבל.
   
   
2. הלקוח אחראי לכל דמי החזרה שייגרמו בעת החזרת פריטים ללונדון לאש פרופשיונל. לונדון ריסים לא תהיה אחראית לכל אובדן או נזק שייגרמו כתוצאה משימוש בכל שירות משלוחים שנבחר.
   
   
3. לא ניתן לתת תמורה לפני שהמוצרים התקבלו על ידי הצוות שלנו. לכן, מומלץ ללקוח לשלוח כל החזרה עם אפשרות מעקב.

החזרים כספיים

ניתן להחזיר כסף על כל פריט מוחזר הנשלח תוך 14 יום מקבלתו, לאחר בדיקתו על ידי מחלקת הסחורות שלנו. שימו לב כי לא יינתנו החזרים כספיים על פריטים המגיעים למחסן שלנו פגומים, או שנעשה בהם שימוש.

החזרים כספיים יעובדו רק לאחר קבלת הפריטים המוחזרים ובדיקתם על ידי צוות מרכז ההפצה שלנו, ולאחר מכן עשויים להימשך עד 10 ימי עסקים עד שיגיעו לחשבונך, בהתאם לבנק שלך.

כאשר פריט מוחזר לצורך החזר כספי, שימו לב כי דמי המשלוח המקוריים אינם ניתנים להחזר.

חילופי דברים

אם ברצונך להחליף פריט, חלים הכללים הרגילים של מדיניות ההחזרות.

במקרה שפריט החלפה עולה פחות מהמקורי, London Lash תחזיר את ההפרש או תציע זיכוי בחנות עבור ההפרש.

אם פריט שהוחלף עולה יותר מהפריט המקורי, לונדון לאש שומרת לעצמה את הזכות לדרוש עלות נוספת זו מהלקוח. ההחלטה נלקחת על בסיס כל מקרה לגופו ונתונה לשיקול דעתו של צוות לונדון לאש.

החלפות

במקרה חריג בו פריט מתקלקל או אינו פועל עוד כראוי במסגרת תקופת האחריות, אנא צרו קשר עם צוות שירות הלקוחות שלנו שישמח לסייע לכם בתיקון הבעיה.

במקרה שפריט שיש להחליף אינו עוד במלאי, תוצע ללקוח חלופה סבירה.

לכל שאלה, אנא צרו קשר עם צוות שירות הלקוחות שלנו! ❤️